Política de Assinatura

O que é a Assinatura da Drogaria Nova Esperança?

A Assinatura da Drogaria Nova Esperança é um serviço pensado para facilitar o seu dia a dia. Com ela, você pode programar a entrega periódica dos produtos que mais utiliza, sem necessidade de refazer pedidos repetidamente. O serviço é totalmente flexível, sem contrato de fidelidade, taxas de adesão ou cancelamento.

Agora você não precisa mais se preocupar em reabastecer seus itens essenciais. Com a assinatura, você seleciona os produtos, define a frequência de entrega e recebe tudo no conforto da sua casa.

Como funciona a Assinatura?

A Assinatura é uma compra recorrente que o nosso sistema realiza automaticamente, conforme as preferências que você definir. Basta escolher os produtos desejados, selecionar a frequência de entrega e deixar o resto conosco.

Você pode ajustar, pausar ou cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pelo seu painel de cliente. Não há taxas para adesão ou cancelamento, oferecendo total liberdade e flexibilidade.

Caso precise fazer alterações após a realização de um pedido, é necessário cancelar a transação e solicitar o estorno, desde que o processo de faturamento ainda não tenha sido concluído.

O pagamento é feito via cartão de crédito, garantindo a recorrência automática.

Como faço uma Assinatura?

Siga os passos abaixo para criar sua assinatura:

1. 1. Escolha o produto desejado e, na página do produto, clique na opção "Assinar" (disponível apenas para itens elegíveis).
2. 2. Defina a frequência de entrega que melhor atenda às suas necessidades.
3. 3. Selecione o método de entrega disponível e finalize a compra informando os dados de cadastro, pagamento e entrega.
4. 4. Pronto! Seus produtos serão entregues de acordo com as configurações selecionadas no momento da assinatura.

*A assinatura está disponível apenas para produtos selecionados, identificados com o botão "Assinar".
*O pagamento deve ser realizado exclusivamente via cartão de crédito.

Frequência de entrega

Você pode escolher a frequência que preferir entre as opções de 30, 60 ou 90 dias. O primeiro pedido será processado imediatamente após a assinatura, e a recorrência será aplicada a partir do ciclo seguinte, respeitando o intervalo definido por você.

Quais produtos posso assinar?

Somente alguns produtos são elegíveis para o programa de assinaturas, de acordo com a legislação vigente. Esses itens estarão destacados no site com a opção "Assinar".

Preço e promoções

O preço dos produtos será fixado no momento em que a assinatura for criada, permanecendo o mesmo durante todo o período de vigência da assinatura, independentemente de eventuais mudanças de valor no site. Dessa forma, você garante o preço acordado até o cancelamento ou término da assinatura.

Além disso, oferecemos frete grátis para assinaturas cujo valor total seja superior a R$99, válido exclusivamente para entregas na capital de São Paulo.

Entrega

Os prazos e condições de entrega seguem as políticas padrão do nosso ecommerce. Você pode optar pelas modalidades de entrega disponíveis para a sua região, conforme as opções apresentadas no momento da compra.

Posso ter mais de uma assinatura?

Sim, você pode ter várias assinaturas de produtos diferentes, com frequências distintas ou iguais. No caso de produtos com diferentes frequências de entrega, cada item será enviado separadamente, gerando fretes individuais conforme o cronograma de cada assinatura.

Alteração de endereço e métodos de pagamento

Você pode alterar o endereço de entrega e os dados do cartão de crédito a qualquer momento através do seu painel de cliente. Para garantir que os produtos sejam entregues corretamente, é importante atualizar essas informações antes da próxima recorrência.

Cancelamento e suspensão

O cancelamento ou suspensão de uma assinatura pode ser feito diretamente no seu painel de cliente, sem custo adicional. Após o cancelamento, não é possível reativar a assinatura, sendo necessário criar uma nova, caso deseje continuar.

E se o produto estiver em falta?

Caso o produto da sua assinatura não esteja disponível no momento da recompra, entraremos em contato para informá-lo e oferecer a opção de substituição por outro item ou o envio parcial do pedido. Se todos os produtos da assinatura estiverem fora de estoque, o envio daquele ciclo será cancelado automaticamente, mas sua assinatura permanecerá ativa para os próximos ciclos.